ESER PATİ PETSHOP
TÜKETİCİ HAKLARI VE YASAL BİLGİLENDİRME METNİ

1. Amaç ve Kapsam
Bu metin, Eser Pati Petshop üzerinden alışveriş yapan tüketicilerin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mesafeli satış yönetmeliği kapsamında sahip olduğu haklar hakkında bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

2. Sözleşme ve Sipariş Süreci

• Tüketici, sipariş vermeden önce Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup kabul ettiğini beyan eder.

• Siparişin tamamlanması, ödeme işleminin başarıyla sonuçlanması ile gerçekleşir.

3. Fiyatlandırma ve Ödeme

• Ürün fiyatları web sitesinde açıkça belirtilir.

• Tüm fiyatlara KDV dahildir (aksi belirtilmedikçe).

• Ödeme, güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir.

4. Teslimat ve İfa

• Siparişler, yasal süre olan 30 gün içerisinde teslim edilir.

• Teslimat süresi, ürün stok durumu ve kargo firmasına bağlı olarak değişebilir.

5. Cayma Hakkı (14 Gün)

• Tüketici, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.

• Cayma hakkı, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren başlar.

6. Cayma Hakkı İstisnaları
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Kişiye özel hazırlanan ürünler

• Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (açılmış pet ürünleri vb.)

• Ambalajı açılmış ve tekrar satışı mümkün olmayan ürünler

7. Ayıplı Mal ve Tüketici Hakları
Tüketici, ayıplı mal durumunda aşağıdaki seçimlik haklara sahiptir:

• Ürünün ücretsiz onarımı

• Ürünün yenisi ile değiştirilmesi

• Bedel indirimi

• Sözleşmeden dönerek ücret iadesi talebi

8. İade ve Geri Ödeme

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürün satıcıya ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödeme iadesi yapılır.

• Ödeme, tüketicinin kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.

9. Şikayet ve Başvuru Yolları
Tüketiciler, şikayet ve itirazları için:

• Tüketici Hakem Heyetleri

• Tüketici Mahkemeleri

ne başvurabilirler. Başvurular, her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde yapılır.

10. Veri Koruma ve Gizlilik
Tüketicilere ait kişisel veriler, 6698 sayılı KVKK kapsamında korunmakta olup, detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni incelenmelidir.

11. Yürürlük
Bu metin, web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.

İletişim Bilgileri
Eser Pati Petshop
Adres: [Adres bilgisi eklenecektir]
Telefon: [Telefon numarası]
E-posta: [E-posta adresi]